En pratique ?
Nous avons souhaité une procédure simple afin d’être proactif, et sans durée d’engagement.
1. Premier contact
Dans un premier temps, nous vous proposons de prendre notre contact par téléphone ou par mail afin de vous présenter l’ensemble de nos prestations et nos méthodes de travail. Ce contact nous permettra également d’évaluer vos besoins, la quantité de travail. Nous vous adresserons ensuite nos tarifs et conditions générales de vente.
2. Demande / validation de devis
Par mail, vous nous confirmez la solution choisie, et faites une commande de la (ou des) prestation(s) retenue(s). Nous vous adresserons en retour un devis correspondant, accompagné des conditions générales de vente. Nous préciserons également le délai dans lequel nous pourrons intervenir. Pour valider votre commande, vous devrez nous retourner le devis, dûment daté et signé, sur lequel vous approuvez également les conditions générales de vente. La (ou les) date(s) d’intervention(s) pourront alors être fixées.
3. Intervention
En fonction de la prestation choisie, la Société ACT’EN FORME pourra, soit se déplacer, soit se connecter à distance directement sur votre poste de travail en utilisant le logiciel TeamViewer (), afin de réaliser sa prestation.
4. Bon de livraison et facturation
Une fois la prestation effectuée, nous vous adressons un mail valant « bon de livraison » dans lequel sont détaillés les démarches effectuées (ou qui restent à être effectuées par vos soins : signature électronique, envoi d’un courrier ou d’un pli,…). Si aucune observation n’est formulée dans les jours suivants ladite prestation, nous vous adressons la facture.
